Termeni și condiții de comandă

Actualizat la: 04.11.2026

Acești termeni se aplică vizitelor pe proctowell-cream.store și comenzilor de cremă Proctowell trimise din România.

Rolul site-ului

Site-ul este un catalog informativ. Vânzătorul este furnizorul produsului, al cărui nume și adresă vă sunt comunicate la telefon și apar în documentele de livrare.

Produsul

Proctowell este o cremă de uz extern de 80 ml, nu un medicament. Descrierea, ingredientele și modul de folosire provin de pe ambalaj și de la producător.

Comanda și prețul

Comanda se face prin formular și devine fermă după confirmarea telefonică. Prețul pe tub este afișat pe pagină, iar costul transportului vi se spune în timpul apelului, înainte să confirmați.

Plata și livrarea

Plătiți curierului în momentul în care primiți coletul. Termenul aproximativ de livrare vi se comunică la telefon.

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, puteți renunța la contract în 14 zile de la primire, fără motiv. Tubul trebuie returnat sigilat; din motive de igienă, un produs desfăcut poate fi exclus de la retur.

Reclamații

Dacă pachetul ajunge deteriorat sau nu corespunde comenzii, scrieți la support@proctowell-cream.store în 14 zile și atașați o fotografie.