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Última actualización: 04/11/2026

Escríbenos

La dirección support@proctowell-cream.store es el canal para cualquier duda sobre la crema, un pedido en curso, una devolución o una incidencia con el paquete. Contestamos de lunes a viernes, normalmente en uno o dos días.

Qué incluir en el mensaje

Indica el teléfono con el que hiciste el pedido y, si escribes por un paquete dañado, añade una foto de la caja y del tubo. Así el proveedor localiza tu envío sin tener que pedirte más datos.

Después de enviar el formulario

En pocas horas te llama un asesor del proveedor desde un número español. Si estás ocupado y no respondes, la llamada se repite más tarde; también puedes escribirnos para pedir que te llamen a otra hora.

Si cambias de idea

Antes de la entrega basta con decírselo al asesor o mandarnos un correo. Después de recibirlo dispones de 14 días para desistir con el tubo precintado.